Debe existir el departamento de sistemas informáticos?

En su blogger Enrique Dans, escribe un artículo interesante que hace un análisis a la evolución de los Departamentos de Sistemas en las instituciones públicas y privadas, y su dependencia jerárquica en la escala administrativa. En el apartado Dans argumenta las razones para su existencia y la fortaleza de contribución a las instituciones y empresas que trabajan con el propósito de “ganar y ganar”.

Efectivamente, a nivel internacional y en particular en los países desarrollados, se ha vivido una evolución desde los antiguos Departamentos de Sistemas, encargados fundamentalmente de tareas de mecanización y automatización de procesos, a departamentos habitualmente denominados “de Tecnologías de la Información” con funciones más amplias, dirigidos por profesionales con conocimiento de la tecnología informática (Chief Information Officer o CIO) y, sobre todo, con dependencia jerárquica directa con la parte decisoria de la empresa o institución.

La incorporación del CIOs en las empresas es relativamente interesante, que han reorientado el entender de los administradores sobre la importancia de los departamentos de sistemas informáticos, pero a pesar de su importancia, la dependencia jerárquica sigue estando en muchos casos, ligada de manera atávica y hoy completamente inexplicable, al Departamento Administrativo-Financiero., que no tienen compatibilidad de actividades dentro de las instituciones / empresas.

Realmente, a día de hoy no hay mucho más argumentos para rebatir dicha dependencia más allá del absurdo conceptual que supone y de la mala impresión que da o debe dar a todo analista con un mínimo criterio: que las tecnologías de información - y por tanto, uno de los “puntos calientes” donde se sitúa la innovación de cualquier empresa que aspire a ser algo en el futuro - se sitúen bajo la Dirección Administrativo-Financiera. Esta dependencia administravia, genera en los analistas hacia una interpretación sui géneris de que los administradores estàn entendiendo que las tecnologías siguen siendo algo para “automatizar cosas repetitivas”, algo para “tareas administrativas”... una visión que proviene de lo más oscuro de los años setenta, cuando se alquilaba el computador para hacer la contabilidad, y cuando las primeras funciones a “mecanizar” eran, por requisitos legales, funciones que dependían precisamente de dicha Dirección. Las cosas en el mundo, entre los años setenta y ahora han cambiado una verdadera barbaridad, el papel de las tecnologías de información también lo ha hecho dramáticamente, y la pregunta, claro, es qué criterio, más allá del mero control de costes, puede tener la Dirección Administrativo-Financiera. Hoy en día, que la Dirección de Tecnologías de Información dependa del Área Administrativo-Financiera es simplemente una herencia que caracteriza a empresas que no entienden el papel de la tecnología en el mundo actual o que dan profundamente de lado la innovación y las posibilidades de generar valor a través de la tecnología en ese aspecto.

El departamento de Sistemas es el encargado de la bùsqueda de la innovación tecnológica, las oportunidades y el potencial que brinda la tecnología de informaciòn y comunicaciòn TIC, las decisiones de adopción como herramientas de apoyo, las amenazas que puede suponer dejar de hacer ciertas cosas o permitir que otros las exploren o lancen antes que nosotros, las posibilidades de externalizar determinadas funciones consideradas no estratégicas, etc dentro de la instituciòn.

Los países en vías de desarrollo como el nuestro, los gerentes de las instituciones asignan la mínima importancia a los departamento de informática, llegando en ocasiones a “desaparecer” o fusionar con instancias completamente diferentes, como el caso del departamento de comunicaciones; retrasando más aún las aspiraciones de los pueblos en convivir en una sociedad de información en el siglo XXI; el problema se agudiza cuando la institución es de carácter educativo.

Con el comentario se aspira a generar una mínima concienciación en los administradores o gerentes que el incorporar la Tecnología de Información y Comunicación TICs, a través de su departamento de sistemas informáticos es sustancia para la superviciencia de la instituciòn en la era del conocimento.

Fuentes: Administration, CIO, Information Systems Department, mechanization, org chart, Spain, EnriqueDans. wikipedia